Refund policy.

سياسة الإرجاع والاسترداد نحن في North Star Store نسعى لتقديم منتجات بأعلى جودة ممكنة لعملائنا الكرام. وفي حال لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، فإننا نوفر لك إمكانية الإرجاع وفقًا للشروط التالية. ١. مدة الإرجاع يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها ٧٢ ساعة (ثلاثة أيام) من تاريخ استلام الطلب. لن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد انقضاء هذه المدة. ٢. شروط قبول الإرجاع لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية: - أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير متضرر - أن يكون داخل عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والمرفقات - ألا تظهر عليه أي علامات استخدام، اتساخ، أو روائح - أن يكون مصحوبًا بإثبات الشراء (رقم الطلب أو رسالة التأكيد) ٣. كيفية تقديم طلب الإرجاع لتقديم طلب الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: 📧 ayoubyounes351@gmail.com يجب أن يتضمن البريد المعلومات التالية: - الاسم الكامل - رقم الهاتف - رقم الطلب - سبب الإرجاع - صور توضح حالة المنتج سيقوم فريقنا بالرد على طلبك خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من استلام البريد. ٤. إجراءات الإرجاع بعد الموافقة على طلب الإرجاع: - سنقوم بتزويدك بالعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه - يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جهتنا - بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه للشروط، سنقوم بمعالجة الاسترداد ٥. مدة الاسترداد بمجرد قبول الإرجاع رسميًا، يتم إرجاع المبلغ خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل عبر التحويل البنكي إلى الحساب الذي يحدده العميل. ٦. المنتجات التالفة أو المعيبة في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج. في هذه الحالة، نتحمل نحن كامل تكاليف الإرجاع، وسنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته كاملة وفقًا لرغبتك. ٧. الحالات غير المؤهلة للإرجاع لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية: - انقضاء مدة ٧٢ ساعة من تاريخ الاستلام - استخدام المنتج أو ظهور علامات الاستخدام عليه - تلف العبوة الأصلية أو فقدان المرفقات - عدم تقديم إثبات الشراء ٨. التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بسياسة الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: 📧 البريد الإلكتروني: ayoubyounes351@gmail.com نحرص على الرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن. نشكر لكم ثقتكم في North Star Store.